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Privacy by design : respecter la protection des données pour concevoir un produit

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Si vous nous connaissez un peu, vous savez que chez Newmanity, nous prônons un web éthique. La confidentialité des données et le respect de la vie privée font partie intégrante de notre ADN et c’est sur cette idée que nous "designons" tous nos produits. Nous proposons des produits efficaces, puissants et performants, qui permettent à nos utilisateurs individuels mais aussi aux entreprises de toutes tailles de gérer efficacement leurs communications au quotidien.

Mais nous sommes bien plus que de beaux outils, conçus par une belle équipe, et emballé dans du beau marketing. Nous sommes fondamentalement engagés pour une utilisation du digital plus éthique, transparente, et respectueuse des droits individuels et de la planète.

Être privacy by design, c’est imaginer – et ce dès les prémices d’un projet – des produits qui protègent la confidentialité et la sécurité de vos données. Cette notion est pour nous une évidence et une seconde nature (je dis « seconde » seulement parce que l’expression « première nature » n’existe pas).

Pourquoi ? Parce que nos outils et solutions sont destinés à être utilisés par des êtres humains : vous. Et nous vous respectons. Nous respectons votre droit de savoir comment et pourquoi sont utilisées vos données, votre droit à la protection de ces données, votre droit de les stocker dans des endroits sécurisés, en Europe.

Comment ? Plongez avec nous dans les coulisses de nos process pour découvrir comment nous fabriquons des produits qui respectent la confidentialité et la sécurité de vos données du début à la fin.

De notre business modèle éthique découle une architecture éthique.

Notre leitmotiv est d’offrir une expérience fluide de communication qui garantit le respect des données de l’utilisateur, où chacun doit se sentir libre et protégé. Nous avons déjà tous vécu une expérience où manifestement nos messages avaient été lus et analysés pour ensuite nous faire poursuivre (ou retargetter) par de la pub. Nous nous opposons fermement à ce type de pratique.

La première décision que nous avons prise, c’est donc de bâtir notre entreprise sur un business model qui ne repose pas sur la revente des données utilisateurs.

Cela peut paraître surprenant, mais c’est en fait la base : si notre business model ne repose pas sur cette revente de données, alors on ne perd pas de temps à développer une architecture qui collectera et analysera les données. Logique.

De ce choix découle une architecture qui ne nous permet tout simplement pas de collecter les données utilisateurs, sauf celles indispensables au bon fonctionnement du service ; c’est-à-dire les données d’authentification - afin que vous soyez la seule personne qui puisse à votre compte !

De plus nous disposons de nos propres serveurs et limitons au strict minimum le recours à des services tiers. Chez nous pas de services GAFAM, nous préférons le solutions open source ! Avant même de penser produit, nous faisons donc le choix d’être privacy by design.

La confidentialité des données reste la ligne directrice lors du développement des fonctionnalités

Une fois que ce cadre éthique a été instauré et figé dans la pierre (et dans la culture de notre entreprise), nous avons désigné des process pour nous assurer que les produits et fonctionnalités que nous développons satisfassent à la fois les besoins de nos utilisateurs, mais aussi garantissent la sécurité et la confidentialité de leurs données.

Chez Newmanity, nous privilégions la qualité à la quantité : on ne sort ainsi pas de nouveau produit tous les 6 mois. A la place, on préfère travailler sur un seul produit à la fois, un produit performant et qui réponde réellement à vos besoins. On passe du temps (beaucoup, beaucoup de temps) dessus et ensuite, on en améliore les fonctionnalités selon vos retours !

Concrètement, les fonctionnalités sont développées en plusieurs étapes. La première, c’est une réflexion commune entre notre CEO, CTO et chef de produit (ou « Product Manager » – parce qu’on est quand même une startup ;). Ils brainstorment ensemble sur les fonctionnalités à développer en priorité en gardant à cœur l’éthique, l’utilisation et la valeur business de chacune.

Le point de départ de leur réflexion est toujours le même : l’expérience utilisateur avec les remontées de notre service support ainsi que nos propres expériences (parce qu’on utilise nos propres produits, évidemment ;). A cela s’ajoute la veille et les idées de chacun dans l’entreprise – on fonctionne beaucoup de manière collaborative.

Pour chaque fonctionnalité sont également pris en compte les impératifs techniques et de sécurité ainsi que les potentiels impacts qu’elle peut avoir sur la confidentialité des données. On lie ensuite les deux grâce au design d’une première version du parcours utilisateur prenant en compte ces impératifs, et on ajuste ! (#teamlean)

L’idée est ensuite testée auprès des équipes marketing et tech, qui à leur tour apportent un regard neuf sur la fonctionnalité et le parcours utilisateur – collaboratif on vous a dit !

 Le résultat ? Nos produits respectent vos données du début à la fin. On ne revend pas vos données pour de la pub, puisqu’on ne peut concrètement pas le faire – notre architecture ne le permet pas. En plus de cela, on s’assure que chaque fonctionnalité développée soit en concordance avec nos principes fondateurs : éthique, sécurité et confidentialité des données.

La cerise sur le gâteau : nos serveurs sont verts – et bien sûr hébergés en Europe - et consomment X% de moins que les solutions classiques.

Convaincus ? Alors essayez notre nouvelle app conçue avec amour par notre équipe !